MÉTODOS DE PAGO
1. - Transferencia bancaria recibirás un correo electrónico con el número de cuenta al que tienes que realizar la transferencia. No olvides indicar en observaciones el número de pedido (lo recibirás en el correo), tu nombre y tus apellidos.
2. - Paypal permite a los usuarios enviar dinero a cualquier persona que disponga de dirección de correo electrónico, a través de internet. Es necesario tener creada una cuenta de paypal, más información https://www.paypal.es/es, Con es opción tendrá un coste del 3,4% del valor comprado, teniendo como máximo importe a pagar en gastos de 20€.
3. - Tarjeta de crédito los pagos con tarjeta son completamente seguros, y se realizan a través de una pasarela directamente con el Caixa Bank, los números de tarjeta no son almacenados. El banco te puede solicitar introducir el PIN, o coordenada de tu tarjeta, para realizar la operación, esa información la solicita directamente el banco, y en ningún caso tendremos acceso a ella.
Formas de pago:
Tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra-rembolso.
Contra Reembolso (Solo península)
ENVÍOS
COSTE DE ENVÍOS:
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envíos serán gratis en península para pedidos superiores a 299€ para profesionales, para particulares el gasto de envío es gratis por pedidos superiores a 39€ impuestos excluidos , a excepción de los envíos contra-reembolso que tendrán un coste fijo de 3,60 independientemente de otros descuentos o promociones.
Las tarifas de envío a través de Correos express son:
ESPAÑA Y PORTUGAL (PENÍNSULA de 3 a 5 días laborables)
El coste de envío es de 5,9 euros en compras inferiores a 299€ para profesionales. Impuestos excluidos
El coste de envío es de 5,9 euros en compras inferiores a 39€ para particulares. Impuestos excluidos
BALEARES (PENÍNSULA de 5 a 7 días laborables)
CONDICIONES DE ENTREGA:
Las entregas siempre serán en día hábil (lunes a viernes). La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial por lo que para facilitar su entrega pueden indicar en su pedido su domicilio particular o su lugar de trabajo o cualquier otro lugar que crean conveniente.
Como excepción a nuestra política de envíos hemos de señalar que los envíos de muebles-bañeras en domicilios sin ascensor o en los que el cliente no puede ayudar al repartidor a subir el pedido, será necesario contratar en el momento justo de entrega un transporte especial que tiene un coste adicional de 40€. En caso de no contratar este servicio, el pedido se entregará en el portal.
TICKET REGALO
Si quieres enviar cualquier producto de nuestra tienda online a una persona especial, en EXCLUSIVAS DEL BEBÉ te confeccionamos una factura en la que no aparezca el importe para poder realizar cambios con total facilidad. Además, al seleccionar esta opción también puedes añadir una tarjeta con tu dedicatoria.
¿Cómo realizar una compra y añadir una factura sin importe?
1. Navega por nuestra web y selecciona el producto que quieras regalar.
2. Cuando llegues al proceso de compra completa los datos de dirección de envío de la persona a la que quieres enviar el regalo.
3. Al tramitar tu pedido selecciona la casilla "envuelto para regalo".
4. Añade un mensaje de felicitación que imprimiremos y adjuntaremos a tu pedido junto con la factura sin importe por si quien lo recibe desea cambiarlo.
¿Cómo realizar un cambio con una factura sin importe?
Es MUY IMPORTANTE que en cualquier caso de devolución contactes con nosotros a través de mail contacto@ebbretail.com o en el teléfono de Atención al Cliente 967 241 017.
Puedes cambiar tu regalo por otro, tanto en nuestra tienda física como en nuestra tienda online. Tienes 20 días para cambiar tu regalo. No podrás canjearlo por su importe en metálico. Solo podrás cambiarlo por una tarjeta abono con el importe de tu compra.
Si decides cambiar tu regalo online te enviaremos por e-mail una tarjeta abono del mismo importe una vez recibida la mercancía de vuelta. Ver política de devoluciones.
Si decides cambiar el regalo físicamente te entregaremos un ticket abono de caja del mismo importe.
He realizado una devolución y no sé cómo utilizar mi tarjeta abono
Si te has puesto en contacto con nosotros y ya te hemos recogido tu producto en casa, habrás recibido en tu correo electrónico una e-mail con una tarjeta abono con el importe de tu compra. Para hacer uso de ella, debes realizar los siguientes pasos:
1. Navega por nuestra web y selecciona el producto que quieras comprar.
2. Introduce el código de tu tarjeta en la página de tramitar tu pedido.
3. Al insertar tu código verás reflejado en el resumen de tu pedido el importe descontado con la cantidad que había en tu tarjeta.
4. En el caso de que el importe de tu compra sea menor al que hay en tu tarjeta, seguirás contando con la cantidad restante para futuras compras.